Публичная оферта на использование сервиса Lidmi

Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Куркова Александра Юрьевича, ОГРНИП 312280110300049, ИНН 280122725280, место регистрации — Российская Федерация, Амурская область, г. Благовещенск, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

Сервис Lidmi предоставляется на условиях настоящей Оферты любому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю или физическому лицу, использующему сервис в рамках своей предпринимательской или иной профессиональной деятельности, именуемому в дальнейшем «Пользователь».

1. Термины

Сервис Lidmi (Сервис) — программно-аппаратный комплекс, доступный через сеть Интернет, предназначенный для организации коммуникации Пользователя с посетителями его сайтов и иных подключенных каналов связи, обработки обращений, управления диалогами и использования иных предусмотренных функциональных возможностей.

Сайт — сайт Сервиса, расположенный по адресу https://lidmi.ru.

Личный кабинет — защищённая часть Сервиса, доступная Пользователю после регистрации по адресу https://app.lidmi.ru.

Компания — созданная Пользователем в Сервисе сущность, представляющая организацию, проект, сайт или иной объект, для которого используются функциональные возможности Lidmi.

Оператор Сервиса (сотрудник) — физическое лицо, которому Пользователь предоставил доступ к Компании для ответов на обращения. В интерфейсе Сервиса и на Сайте такое лицо называется «оператор».

Оператор персональных данных — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами определяющее цели обработки персональных данных и состав обрабатываемых персональных данных, как это определено Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Обработка персональных данных по поручению — обработка персональных данных Исполнителем в интересах и по поручению Пользователя в объёме, необходимом для оказания услуг.

Внешний канал — подключаемый к Lidmi сторонний сервис обмена сообщениями или коммуникации, в том числе Telegram, VK, MAX, электронная почта (почтовый ящик, который Пользователь подключает к Компании) и иные поддерживаемые Сервисом каналы. Кнопки связи (в том числе кнопка WhatsApp), которые лишь открывают переписку в стороннем приложении, внешним каналом не являются: сообщения из такой переписки в Сервис не поступают.

Тарифы — перечень тарифных планов Сервиса, их состав, лимиты и цены, опубликованные на странице https://lidmi.ru/tarify/.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса Lidmi на условиях настоящей Оферты, а Пользователь принимает условия Оферты и оплачивает выбранный тариф, если соответствующий функционал предоставляется на платной основе.

2.2. В зависимости от действующей версии Сервиса Пользователю могут предоставляться, в частности:

• личный кабинет;
• управление компаниями и пользователями;
• подключение операторов Сервиса;
• виджет коммуникации с посетителями сайта;
• единый интерфейс обработки обращений;
• подключение внешних каналов коммуникации, в том числе почтового ящика Компании;
• распределение и обработка диалогов операторами;
• уведомления, в том числе push-уведомления операторам;
• статистика и аналитика, в том числе отчёты по электронной почте;
• передача сведений о заявках и диалогах на адреса, указанные Пользователем (вебхуки);
• инструменты для размещения контактных элементов;
• мини-сайты (страницы со ссылками, кнопками связи и формой заявки);
• иные функции, предусмотренные выбранным тарифом.

2.3. Конкретный набор функциональных возможностей может изменяться Исполнителем с учётом развития Сервиса. Существенные изменения условий платных тарифов осуществляются в порядке, установленном разделом 14 настоящей Оферты.

3. Заключение договора

3.1. Настоящая Оферта является публичной офертой.

3.2. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем действий, свидетельствующих о принятии условий Оферты.

3.3. Для регистрации в Сервисе Пользователь предоставляет необходимые регистрационные данные и подтверждает принятие условий настоящей Оферты.

3.4. Акцепт Оферты означает, что Пользователь ознакомился с её условиями, понимает их и принимает в полном объёме, а также подтверждает, что использует Сервис в рамках предпринимательской или иной профессиональной деятельности.

3.5. Если Пользователь действует от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, он подтверждает наличие необходимых полномочий.

3.6. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность предоставленных при регистрации сведений.

3.7. Исполнитель вправе сохранять сведения, подтверждающие акцепт Оферты: дату и время, редакцию Оферты и идентификатор пользователя.

4. Условия использования Сервиса

4.1. Пользователь получает неисключительное право удалённого доступа к функциональным возможностям Сервиса в течение срока действия договора.

4.2. Пользователь не получает исходный код Сервиса, исключительное право на программное обеспечение либо право распоряжаться им как объектом исключительных прав.

4.3. Пользователь вправе создавать в рамках Сервиса необходимое количество компаний и приглашать пользователей в пределах возможностей соответствующего тарифа.

4.4. Пользователь обязан:

• соблюдать законодательство Российской Федерации;
• не использовать Сервис для незаконной деятельности;
• не передавать третьим лицам данные для доступа к своему аккаунту;
• обеспечивать конфиденциальность паролей и иных средств аутентификации;
• самостоятельно обеспечивать законность обработки персональных данных, получаемых через подключённые сайты и каналы;
• не размещать посредством Сервиса информацию, распространение которой запрещено законодательством РФ;
• своевременно оплачивать выбранные платные услуги.

4.5. Пользователь несёт ответственность за содержание сообщений, заявок и иных материалов, обрабатываемых с использованием Сервиса.

5. Персональные данные

5.1. При регистрации и использовании Сервиса Исполнитель самостоятельно выступает оператором персональных данных Пользователей, их представителей, операторов Сервиса и иных лиц, сведения о которых Пользователь предоставляет Исполнителю для использования Сервиса.

5.2. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://lidmi.ru/politika-konfidencialnosti/.

5.3. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, соответствующее согласие получается отдельно от настоящей Оферты.

5.4. Само принятие настоящей Оферты не является универсальным согласием Пользователя на обработку персональных данных.

5.5. Если Пользователь с помощью Lidmi собирает персональные данные посетителей своего сайта, клиентов или иных лиц, Пользователь самостоятельно определяет цели и правовые основания такой обработки и выступает оператором соответствующих персональных данных. Пользователь обеспечивает получение согласий посетителей, если оно требуется, и размещение на своём сайте необходимых уведомлений, политик и иных документов.

5.6. В отношении таких данных Исполнитель осуществляет обработку по поручению Пользователя исключительно в целях предоставления функциональных возможностей Сервиса.

5.7. Пользователь поручает Исполнителю осуществлять, в зависимости от используемых функций:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• извлечение;
• использование;
• передачу техническим системам, необходимым для работы подключённых функций, в том числе на адреса, указанные Пользователем (вебхуки), и через подключённый Пользователем почтовый ящик;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение

персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора.

5.8. Категории субъектов персональных данных могут включать посетителей сайтов Пользователя, клиентов, потенциальных клиентов, представителей клиентов и иных лиц, взаимодействующих с Пользователем через подключённые каналы.

5.9. В зависимости от конкретного сценария могут обрабатываться:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• идентификаторы в подключённых каналах связи;
• содержание обращений и сообщений, а также файлы и фотографии, которые отправляет посетитель или оператор;
• сведения о заявке;
• технические данные, необходимые для функционирования Сервиса (в том числе IP-адрес и адреса страниц);
• иные сведения, которые Пользователь или посетитель добровольно предоставляет через подключённые формы и каналы.

5.10. Пользователь обязуется не передавать через Сервис специальные категории персональных данных и иные сведения, обработка которых требует специальных правовых оснований, если соответствующая возможность прямо не предусмотрена Сервисом и Пользователь не обеспечил наличие необходимых оснований.

5.11. Исполнитель обязан обеспечивать конфиденциальность персональных данных, обрабатываемых по поручению Пользователя, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры их защиты в соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ и по запросу Пользователя предоставлять сведения о принятых мерах.

5.12. Исполнитель обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.13. Исполнитель уведомляет Пользователя о ставших ему известными фактах неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, обрабатываемых по поручению Пользователя, повлёкших нарушение прав субъектов персональных данных, — без неоправданной задержки, чтобы Пользователь мог выполнить свои обязанности оператора.

5.14. Сроки хранения данных посетителей определяет Пользователь. Пользователь вправе в любой момент удалить диалоги и заявки в Личном кабинете: такое удаление необратимо и затрагивает прикреплённые к ним файлы.

5.15. Данные хранятся, пока существует аккаунт Пользователя. При удалении аккаунта в течение 30 календарных дней Пользователь может отменить удаление; по истечении этого срока данные Пользователя и данные, обрабатываемые по его поручению, включая переписку и файлы, уничтожаются безвозвратно. Сведения о платежах (сумма, дата и идентификатор платежа) хранятся 5 лет в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте и налогообложении. Резервные копии хранятся не дольше 30 дней.

5.16. Если субъект персональных данных обращается к Исполнителю с запросом, касающимся данных, обрабатываемых по поручению Пользователя, Исполнитель вправе направить такой запрос Пользователю, который рассматривает его самостоятельно как оператор.

6. Подключение внешних каналов

6.1. Пользователь может подключать к Lidmi внешние каналы, если соответствующая интеграция поддерживается Сервисом.

6.2. При использовании внешнего канала:

• Пользователь остаётся оператором персональных данных своих клиентов и посетителей;
• Исполнитель обрабатывает соответствующие данные по поручению Пользователя;
• соответствующая сторонняя платформа может самостоятельно обрабатывать данные в соответствии со своими правилами и документами;
• Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями соответствующей платформы и обеспечить законность её использования.

6.3. Исполнитель не гарантирует постоянную доступность API, каналов, функций и интеграций сторонних платформ.

6.4. Изменение API, ограничение доступа, блокировка аккаунта, изменение тарифов, правил или технических условий сторонней платформы может привести к прекращению либо ограничению соответствующей интеграции.

6.5. Исполнитель не отвечает за решения и действия сторонних платформ, находящиеся вне его контроля.

6.6. Подключение Пользователем сторонних сервисов (в том числе капчи и счётчиков аналитики) осуществляется по его решению и под его ответственность: данные передаются таким поставщикам в соответствии с их правилами.

6.7. Адреса для вебхуков, а также почтовый ящик и почтовый сервис, подключаемые как внешний канал, выбирает Пользователь. Передача персональных данных на указанные им адреса и через выбранный им почтовый сервис осуществляется по указанию Пользователя; Пользователь отвечает за правомерность такой передачи, в том числе за наличие у получателя оснований для обработки данных. Состав передаваемых сведений и сроки хранения их копий у Исполнителя указаны в Политике в отношении обработки персональных данных.

7. Тарифы и оплата

7.1. Состав тарифов, лимиты и актуальные цены опубликованы на странице «Тарифы» (https://lidmi.ru/tarify/). В отношении оплаченного периода применяются условия, действовавшие на момент оплаты.

7.2. На дату публикации настоящей редакции действуют следующие тарифы.

Бесплатный тариф — 0 рублей. Состав функциональных возможностей и лимиты бесплатного тарифа указаны на странице «Тарифы».

Pro — 990 рублей за расчётный период. В тариф включено до 3 операторов Сервиса, включая владельца Компании.

Дополнительный оператор — 290 рублей за расчётный период за каждого оператора сверх числа, включённого в тариф.

Расчётный период по платным тарифам — 30 календарных дней.

Pro при оплате на 12 месяцев — 9 900 рублей за период 365 календарных дней (стоимость 10 расчётных периодов вместо 12; по Льготе, предусмотренной разделом 8, — 5 900 рублей).

Дополнительный оператор при оплате на 12 месяцев — 2 900 рублей за период 365 календарных дней за каждого оператора сверх числа, включённого в тариф.

7.3. Пробный период. Пробный период (бесплатный доступ к тарифу Pro) предоставляется один раз для каждого Пользователя — первой компании Пользователя, созданной в Сервисе не позднее 31 марта 2027 года включительно. Последующие компании Пользователя, в том числе созданные заново после удаления прежней компании, пробного периода не получают: они начинают работу на бесплатном тарифе, а тариф Pro оформляется оплатой. Для начала пробного периода банковская карта не требуется, списания не производятся. Продолжительность пробного периода зависит от даты создания компании:

7.3.1. Компания создана до 19 октября 2026 года (до 00:00 по московскому времени): пробный период составляет 90 календарных дней с даты создания компании. Для таких компаний условия пробного периода настоящей редакцией не изменяются (пункт 14.4).

7.3.2. Компания создана 19 октября 2026 года или позднее: пробный период составляет 30 календарных дней с даты создания компании (базовый пробный период). Если до окончания базового пробного периода Пользователь оформит подписку на тариф Pro (привяжет банковскую карту и даст согласие на автоматические списания по пункту 7.5), пробный период продлевается на 60 календарных дней — всего 90 календарных дней с даты создания компании, а первое списание производится после окончания пробного периода. Если подписка до окончания базового пробного периода не оформлена, дополнительные 60 дней не предоставляются; оформить тариф Pro можно позже, при этом оплата производится в момент оформления. Отмена подписки или отвязка карты после продления пробного периода не сокращает уже предоставленные дни.

7.3.3. После окончания пробного периода, если тариф Pro не оплачен, предоставляется льготный период продолжительностью 5 календарных дней, по истечении которого компания переводится на бесплатный тариф.

7.4. Оплата. Платные тарифы оплачиваются банковской картой в рублях через платёжный сервис ЮKassa. По каждой оплате Исполнитель с использованием сервиса ЮKassa формирует один электронный кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ с признаком способа расчёта «полный расчёт» в момент оплаты и направляет его Пользователю на адрес электронной почты; отдельный чек по окончании оплаченного периода не формируется, если законодательством Российской Федерации не предусмотрено иное. Оплачивая тариф, Пользователь соглашается с таким порядком формирования кассового чека. При возврате денежных средств по каждому платежу, по которому производится возврат, формируются кассовый чек с признаком «возврат прихода» на всю сумму этого платежа и новый кассовый чек с признаком «приход» на сумму, относящуюся к использованной части оплаченного периода. При оформлении тарифа Pro в пробный период денежные средства не списываются: для проверки и сохранения банковской карты сумма платежа блокируется и сразу разблокируется, при этом на эту сумму могут быть сформированы кассовые чеки с признаками «приход» и «возврат прихода».

7.4.1. Оплата по счёту. Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе оплатить тариф Pro безналичным платежом по счёту на срок 3, 6 или 12 месяцев. Для выставления счёта Пользователь направляет запрос в поддержку или на адрес info@lidmi.ru с указанием реквизитов, идентификатора Компании (указан на странице «Компания» в Личном кабинете), выбранного срока и количества операторов, если оно превышает количество, включённое в тариф; операторы сверх включённого количества оплачиваются по тому же счёту или по дополнительному счёту. Стоимость указывается в счёте и рассчитывается по тарифам, действующим на дату его выставления; при оплате на 12 месяцев стоимость рассчитывается как для 10 расчётных периодов. После поступления оплаты Исполнитель включает тариф Pro для Компании на оплаченный срок и направляет Пользователю закрывающие документы. При оплате по счёту автопродление не применяется: по окончании оплаченного срока и льготного периода в 5 календарных дней, предусмотренного пунктом 7.7, Компания переводится на бесплатный тариф, если счёт на следующий срок не оплачен. Возврат денежных средств при оплате по счёту производится по правилам пункта 7.8 на банковский счёт, с которого поступила оплата.

7.4.2. Оплата на 12 месяцев картой. Пользователь, оформляя или продлевая подписку на тариф Pro, вправе выбрать оплату на период 365 календарных дней вместо расчётного периода в 30 календарных дней. Списание производится с банковской карты, как при оплате расчётного периода; пункты 7.5 и 7.6 применяются соответственно, при этом следующий период продлевается на тот же срок (365 календарных дней), а за 3 дня до списания Исполнитель направляет Пользователю на электронную почту письмо с датой и суммой. Переход с помесячной оплаты на годовую и обратно осуществляется со следующего продления: оплаченный период действует до конца, а запланированный переход Пользователь может отменить в Личном кабинете до даты продления. Если годовую оплату выбрали во время бесплатного периода, карта привязывается без списания, сумма за 365 календарных дней списывается после окончания бесплатного периода, а оставшиеся бесплатные дни сохраняются. Если списание за годовой период не состоялось, Пользователь вправе в Личном кабинете выбрать продление на один расчётный период в 30 календарных дней с той же карты; при отсутствии оплаты применяются 5 календарных дней, предусмотренных пунктом 7.7. Стоимость по Льготе сохраняется при переходе между месячной и годовой оплатой. Дополнительный оператор, приглашённый в середине годового периода, оплачивается пропорционально числу оставшихся дней (2 900 рублей × число оставшихся дней / 365, с округлением вверх до целого рубля) в порядке, предусмотренном пунктом 7.5.2; оплаченное место остаётся оплаченным до конца годового периода.

7.5. Автопродление. Оформляя подписку на тариф Pro, Пользователь даёт согласие на регулярные автоматические списания (автопродление) с банковской карты, использованной при оплате, до отмены подписки или отвязки карты. Расчётный период составляет 30 календарных дней, поэтому дата очередного списания постепенно смещается относительно календарных чисел.

7.5.1. Отвязка карты. Владелец Компании вправе в любой момент отвязать сохранённую банковскую карту в Личном кабинете (раздел «Тариф и оплата»). Реквизиты карты хранятся платёжным сервисом ЮKassa; Исполнитель хранит только идентификатор сохранённого способа оплаты и сведения для отображения в Личном кабинете (платёжная система, последние 4 цифры номера, срок действия карты) и удаляет идентификатор сразу после отвязки. Отвязка карты не является отменой подписки или отказом от договора и не влечёт возврата оплаты: тариф Pro действует до конца оплаченного периода (пробный период — до своего окончания), а автоматические продления и списания с карты больше не производятся. Операторы, приглашённые сверх включённого в тариф числа после отвязки карты, до конца текущего периода не оплачиваются и учитываются при следующем оформлении тарифа Pro. По окончании оплаченного периода применяется льготный период, предусмотренный пунктом 7.7, в течение которого Пользователь может оформить тариф Pro с новой картой с сохранением Льготы, предусмотренной разделом 8; в противном случае Компания переводится на бесплатный тариф. Если карта отвязана в пробный период, первое списание по его окончании не производится; чтобы продолжить пользоваться тарифом Pro, Пользователь оформляет его повторно. Таким же образом производится смена карты.

7.5.2. Дополнительные операторы. Если количество операторов Сервиса превышает количество, включённое в тариф (включая владельца Компании), за каждого дополнительного оператора Пользователь оплачивает стоимость, указанную в пункте 7.2. Если оператор приглашён сверх числа, включённого в тариф, между продлениями, а карта не отвязана, Исполнитель списывает с банковской карты, сохранённой при оплате тарифа Pro, часть стоимости пропорционально числу дней, оставшихся до ближайшего продления (стоимость дополнительного оператора × число оставшихся дней / 30, с округлением вверх до целого рубля). Списание производится после того, как владелец Компании подтвердит сумму в Личном кабинете. Начиная с ближайшего продления дополнительный оператор включается в регулярное списание вместе с тарифом Pro. Оплачивается место, а не конкретный человек: если приглашение не принято, отменено или оператор отозван, место остаётся оплаченным до ближайшего продления, и на него можно пригласить другого оператора без повторной доплаты. Приглашение действует 7 дней и отменяется автоматически, если не принято, после чего перестаёт занимать место; владелец Компании может отменить приглашение в любое время. При продлении оплачиваются только операторы, которые входят в команду на момент продления. Пока подписка на тариф Pro отменена или не оплачена, пригласить оператора сверх числа, включённого в тариф, нельзя. В пробный период доплата за дополнительных операторов не взимается; такие операторы включаются в первое списание после его окончания.

7.6. Отмена подписки. Оформить и отменить подписку может только владелец Компании. Отменить подписку можно в любой момент в Личном кабинете (раздел «Тариф и оплата»). Отмена прекращает автоматическое продление и дальнейшие списания, но не прекращает договор и не влечёт возврата оплаты за текущий период: тариф Pro продолжает действовать до конца оплаченного периода и ещё 5 календарных дней после него, после чего Компания переводится на бесплатный тариф. В момент отмены подписки прекращается Льгота, предусмотренная разделом 8. Досрочное прекращение оплаченного периода с возвратом денежных средств осуществляется по пункту 7.8.

7.7. Переход на бесплатный тариф. По истечении оплаченного периода и льготного периода в 5 календарных дней (в том числе при неуспешном автопродлении) компания переводится на бесплатный тариф. При этом данные не удаляются: операторы сверх лимита бесплатного тарифа отключаются, мини-сайты сверх лимита снимаются с публикации, аналитика старше 30 дней скрывается (история переписки не скрывается), возможности тарифа Pro (в том числе шаблоны ответов, капча, вебхуки и еженедельный отчёт на почту) перестают работать. После повторного подключения Pro скрытые данные становятся доступны вновь.

7.8. Отказ от оплаченного периода и возврат денежных средств. Пользователь вправе в любое время отказаться от оплаченного тарифа и потребовать возврата денежных средств за неиспользованную часть оплаченного периода.

7.8.1. Заявление направляется на адрес info@lidmi.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации, либо иным способом, позволяющим установить Пользователя и дату обращения. Оплаченный период прекращается в день получения заявления либо в указанную в нём более позднюю дату. С этой даты Компания переводится на бесплатный тариф, а право на Льготу, предусмотренную разделом 8, утрачивается и не восстанавливается.

7.8.2. Возврату подлежит часть каждого платежа, относящегося к неистёкшему периоду (оплата тарифа Pro на 30 или 365 календарных дней, доплата за дополнительных операторов, оплата дополнительной компании), пропорциональная числу полных календарных дней, оставшихся до окончания периода, за который внесён этот платёж: сумма платежа × число неиспользованных дней / число дней периода. День прекращения оплаченного периода считается использованным. Расчёт производится от фактически уплаченной суммы, в том числе уплаченной со скидкой при оплате на 12 месяцев или по Льготе; комиссии платёжных сервисов и иные расходы Исполнителя из суммы возврата не удерживаются. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет расчёт суммы возврата.

7.8.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата (при оплате по счёту — на банковский счёт плательщика), в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.

7.8.4. Если оплаченный доступ не был предоставлен по вине Исполнителя, Исполнитель по заявлению Пользователя возвращает оплату за период, в течение которого доступ не предоставлялся, в порядке и в сроки, указанные в пункте 7.8.3.

7.8.5. Положения настоящего пункта не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

7.9. Исполнитель вправе изменять тарифы для новых Пользователей. Изменение стоимости уже оплаченного периода не влияет на его стоимость.

7.10. Условия дальнейшего использования платного тарифа после окончания оплаченного периода определяются тарифами, действующими на тот момент, с учётом раздела 8 настоящей Оферты.

7.11. Налогообложение. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и на дату публикации настоящей редакции не является плательщиком НДС; стоимость услуг НДС не облагается. Если у Исполнителя возникнет обязанность по уплате НДС, он уведомит об этом Пользователей и вправе изменить порядок расчёта стоимости в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящей Оферты.

8. Цена основателя (специальные условия)

8.1. Исполнитель предоставляет тариф «Pro — цена основателя» стоимостью 590 (пятьсот девяносто) рублей за расчётный период первым 100 (ста) компаниям Пользователей, оформившим подписку на тариф Pro не позднее 31.03.2027, — независимо от того, оформлена ли подписка после окончания бесплатного периода, во время него или без бесплатного периода (далее — Льгота). При оплате на 12 месяцев стоимость по Льготе составляет 5 900 (пять тысяч девятьсот) рублей за 365 календарных дней. Льгота предоставляется отдельно для каждой компании: каждая компания учитывается в пределах указанного количества самостоятельно. Если на Сайте публикуется число оставшихся мест, оно соответствует фактическому.

8.2. Право на Льготу закрепляется за компанией в момент оформления подписки на тариф Pro. Если подписка оформлена во время бесплатного периода, оставшиеся дни бесплатного периода сохраняются (а в случае, предусмотренном пунктом 7.3.2, бесплатный период продлевается), и первое списание по стоимости Льготы производится после окончания бесплатного периода.

8.2.1. Если Пользователь отменил подписку до первого списания либо первое списание не состоялось, и компания при этом ни разу не оплатила тариф Pro, место Льготы освобождается и может быть предоставлено другой компании; право на Льготу для такой компании утрачивается и не восстанавливается. Места компаний, уже оплативших тариф Pro, не освобождаются.

8.3. Стоимость по Льготе не повышается Исполнителем в течение всего срока непрерывного действия подписки на тариф Pro. Подписка считается непрерывной, если каждый следующий период оплачен не позднее 5 (пяти) календарных дней после окончания предыдущего.

8.4. Льгота прекращается без возможности восстановления в момент отмены подписки Пользователем (пункт 7.6), при досрочном прекращении оплаченного периода с возвратом денежных средств (пункт 7.8), переходе на иной тариф либо неоплате очередного периода в срок, указанный в пункте 8.3. После отмены подписки тариф Pro продолжает действовать до конца уже оплаченного периода. Отвязка карты (пункт 7.5.1) сама по себе Льготу не прекращает: Льгота сохраняется, если тариф Pro оформлен с новой картой в срок, указанный в пункте 8.3.

8.5. Льгота распространяется на базовую стоимость тарифа Pro. Дополнительные операторы оплачиваются по действующей стоимости.

8.6. Льгота предоставляется однократно для каждой компании Пользователя, не передаётся другим компаниям и третьим лицам и не суммируется с иными акциями, за исключением программы бета-партнёров. Бета-партнёры после окончания предусмотренного для них бесплатного периода получают Льготу сверх указанного в пункте 8.1 количества компаний.

8.7. Изменение налогового законодательства, влекущее изменение суммы налогов, включаемых в цену, не является повышением стоимости по смыслу пункта 8.3.

9. Техническая поддержка

9.1. Поддержка оказывается в рабочее время: с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней в Российской Федерации.

9.2. Каналы связи: на бесплатном тарифе — чат в Личном кабинете и электронная почта support@lidmi.ru, на тарифе Pro — дополнительно Telegram.

9.3. Целевой срок первого ответа на обращение, поступившее в рабочее время: на тарифе Pro — 2 рабочих часа, на бесплатном тарифе — 1 рабочий день. Ответом считается содержательный ответ сотрудника Исполнителя, а не автоматическое уведомление. Срок первого ответа не является сроком решения вопроса.

9.4. На тарифе Pro Пользователь один раз на аккаунт может получить бесплатную помощь с настройкой: установкой виджета и подключением каналов — в чате или во время звонка продолжительностью до 30 минут.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейс, базы данных, элементы бренда и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, составляющие Сервис Lidmi, принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

10.2. Пользователь не вправе:

• копировать программный код Сервиса;
• декомпилировать или модифицировать программное обеспечение;
• создавать производные продукты на основе Сервиса;
• предоставлять доступ к Сервису третьим лицам вне предусмотренного функционала;
• использовать элементы Сервиса за пределами предоставленных прав.

11. Доступность Сервиса

11.1. Исполнитель стремится обеспечивать работоспособность Сервиса, но не гарантирует его абсолютную бесперебойность.

11.2. Временная недоступность может быть связана с:

• техническими работами;
• обновлениями;
• авариями;
• действиями дата-центров и операторов связи;
• атаками на инфраструктуру;
• неисправностями сторонних сервисов;
• обстоятельствами непреодолимой силы.

11.3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к отдельным функциям для проведения технических работ.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

12.2. Исполнитель не отвечает за:

• содержание информации, размещаемой Пользователем;
• действия Пользователя и его операторов;
• законность получения Пользователем персональных данных;
• отсутствие необходимых согласий и иных правовых оснований у Пользователя;
• работу сторонних платформ и интеграций;
• перебои, вызванные действиями третьих лиц либо обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

12.3. Пользователь самостоятельно отвечает за соответствие своей деятельности требованиям законодательства, включая законодательство о персональных данных, рекламе и информационных технологиях.

13. Срок действия и прекращение договора

13.1. Договор действует бессрочно, до его прекращения по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством.

13.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Отмена подписки (без возврата оплаты за текущий период) осуществляется по пункту 7.6, досрочное прекращение оплаченного периода с возвратом денежных средств — по пункту 7.8. Удаление аккаунта или компании в Личном кабинете — отдельное действие с последствиями, предусмотренными пунктом 5.15; само по себе оно не лишает Пользователя права на возврат денежных средств по пункту 7.8, однако заявление о возврате рекомендуется направить до удаления.

13.3. Исполнитель вправе прекратить или ограничить доступ при существенном нарушении Пользователем условий настоящей Оферты или законодательства РФ.

13.4. После прекращения договора данные Пользователя обрабатываются и удаляются в соответствии с пунктом 5.15 настоящей Оферты, законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных.

14. Изменение Оферты

14.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту.

14.2. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

14.3. Для уже оплаченных периодов применяются условия, действовавшие на момент соответствующей оплаты, если иное не предусмотрено законодательством.

14.4. Об изменении условий платных тарифов, ухудшающем положение действующих подписчиков, Исполнитель уведомляет Пользователей по электронной почте или в Личном кабинете не позднее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отменить подписку до их вступления в силу.

15. Разрешение споров

15.1. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.

15.2. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне письменную претензию (для Исполнителя — на адрес info@lidmi.ru, для Пользователя — на адрес электронной почты, указанный при регистрации). Срок ответа на претензию — 30 календарных дней со дня её получения.

15.3. Если спор не удалось урегулировать, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Благовещенск, Амурская область), если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.

16. Заключительные положения

16.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16.2. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

16.3. Все уведомления могут направляться посредством электронной почты, Личного кабинета и иных средств коммуникации, используемых Сервисом.

17. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель: Курков Александр Юрьевич

ИНН: 280122725280

ОГРНИП: 312280110300049

Место регистрации: Российская Федерация, Амурская область, г. Благовещенск

E-mail: info@lidmi.ru

E-mail по вопросам персональных данных: privacy@lidmi.ru

Сайт: https://lidmi.ru

Дата публикации: «29» октября 2026 г.