Перейти к содержимому
lidmi
Начать бесплатно

Аналитика

Аналитика заявок с сайта

Сколько обращений приносят сайт и мессенджеры и как быстро на них отвечает команда. Базовые метрики — бесплатно, расширенная аналитика — на Pro.

Начать бесплатно Как это работает

Бесплатно

Главные цифры — на любом тарифе

Итоги за 7 или 30 дней — без настройки и сторонних счётчиков. У каждой цифры есть подсказка «?», что она означает.

  • Показы телефона

    Сколько раз посетители открыли ваш номер.

  • Клики по кнопкам

    Переходы в мессенджеры и звонки из виджета.

  • Открытия чата

    Сколько посетителей открыли окно чата.

  • Заявки

    Обратный звонок, офлайн-форма виджета (включая режим «Сбор e-mail»), промо-баннеры и формы мини-сайтов — общим числом и с разбивкой по источникам.

  • Конверсия в обращение

    Какая доля посетителей с виджетом написала в чат или оставила заявку в виджете — считаются люди, а не посещения. Мини-сайты сюда не входят: у каждого своя строка в таблице инструментов на Pro.

  • Число диалогов

    Сколько обращений пришло за период.

  • Время первого ответа

    Среднее время, за которое клиент получает ответ.

  • Потерянные диалоги

    Сколько посетителей написали и не дождались ответа — в числе и в процентах от диалогов с сайта. Автоответы и сообщения цепочек ответом не считаются. Список этих диалогов виден в «Диалогах» отдельным фильтром.

Расширенная — на Pro

Видно, растёт ли бизнес и кто отвечает быстрее

На Pro к итоговым цифрам добавляются подробности.

  • Графики по дням

    Динамика каждой метрики — видно, в какие дни обращений больше. Линии на графике включаются и выключаются по каждому инструменту и мини-сайту отдельно.

  • Сравнение с прошлым периодом

    ±% к каждой метрике — сразу понятно, стало лучше или хуже.

  • Воронка чата

    Посетители с виджетом → открыли чат → написали → получили ответ. У каждого шага — процент от предыдущего и от первого, внизу доля «без ответа» и число потерянных диалогов.

  • Эффективность инструментов

    Таблица по каждому инструменту отдельно: чат, офлайн-форма, обратный звонок, каждая кнопка мессенджера и телефон, каждый мини-сайт. Охват, действия и конверсия — построчно.

  • Разбивка по каналам

    Сколько обращений пришло с каждого канала: сайт, Telegram, VK, MAX и почта.

  • Разбивка по операторам

    Сколько диалогов и какое среднее время ответа у каждого сотрудника, включая поздние ответы.

  • Тепловая карта загруженности

    Нагрузка по часам и дням недели — чтобы планировать смены.

  • Экспорт в CSV

    Выгрузите данные за выбранный период и работайте с ними в таблицах.

Как это работает

Три шага — и все заявки в одном окне

Без программиста и без банковской карты. От регистрации до первого сообщения — около пяти минут.

  1. Зарегистрируйтесь

    Email и пароль, без карты.

  2. Подключите каналы

    Вставьте одну строку кода на сайт (Tilda, WordPress, любой конструктор) или соберите мини-сайт. Подключите мессенджеры и почту: Telegram, VK, MAX, ящик компании.

  3. Отвечайте из одного окна

    Все обращения в одной очереди, с телефона или компьютера.

Код для сайта 
<script src="https://app.lidmi.ru/widget/lidmi-widget.js" data-company="12345" async></script>

Код с вашим номером компании появится в кабинете сразу после регистрации.

Как установить на Tilda, WordPress, Битрикс

Вопросы и ответы

Отвечаем честно

Не нашли ответ?

Ответит живой человек из нашей команды.

Напишите нам
Что входит в бесплатную аналитику?

Показы телефона, клики по кнопкам, открытия чата, заявки, конверсия в обращение, число диалогов, среднее время первого ответа и потерянные диалоги — итогом за 7 или 30 дней. У каждой цифры есть подсказка «?», что она означает.

Что считается заявкой?

Обратный звонок «Перезвоните мне», офлайн-форма виджета (в том числе когда она собирает только email), формы промо-баннеров и формы мини-сайтов. На плитке — общее число и разбивка по источникам.

Что такое конверсия в обращение?

Доля посетителей с установленным виджетом, которые написали в чат или оставили заявку в самом виджете. Считаются люди, а не количество посещений сайта. Мини-сайты в эту метрику не входят — у каждого мини-сайта своя строка в таблице «Эффективность инструментов» на Pro.

Что такое потерянные диалоги?

Диалог, где посетитель написал первым и не получил ответа оператора. Если оператор сам пригласил посетителя, а тот не ответил — это не в счёт. Автоответы и сообщения цепочек ответом оператора тоже не считаются. На Pro метрика есть на графике, в сравнении периодов и разбивке по операторам («Поздние ответы»).

Что добавляет Pro?

Период до 90 дней, воронку чата, таблицу эффективности по каждому инструменту и мини-сайту, графики по дням с переключателями линий, сравнение с предыдущим периодом, разбивку по каналам и операторам, тепловую карту загруженности, экспорт в CSV и еженедельный отчёт на почту по понедельникам — до 5 адресов, с пояснением к каждой цифре. Pro стоит 990 ₽ в месяц за 3 операторов.

Нужно ли что-то настраивать?

Нет. Данные собираются автоматически, как только на сайте появился виджет или подключены каналы.

Можно подключить Яндекс Метрику?

Для мини-сайтов — да, Яндекс Метрика и Google Analytics 4 подключаются одним полем. Аналитика Lidmi при этом работает отдельно и не требует счётчиков.

Начните принимать заявки сегодня

Регистрация — минута, установка — пять. Бесплатно навсегда.

Начать бесплатно

Без банковской карты