Как пригласить оператора

Операторы — это сотрудники, которые отвечают клиентам вместе с вами. Каждый входит под своим аккаунтом, а диалог, который оператор взял в работу, закрепляется за ним — двое не ответят одному клиенту.

Тариф. На тарифе Free в компании работаете только вы. Чтобы пригласить сотрудников, подключите Pro: в него входит до 3 операторов, включая владельца, каждый следующий — 290 ₽ в месяц. Подробнее — в статье как оплатить Pro.

Приглашение

В кабинете откройте раздел «Команда» и нажмите «Пригласить оператора».
Введите email сотрудника.
Выберите доступ: «Полный доступ» или «Только чаты».
Отправьте приглашение.

Сотрудник получит письмо со ссылкой. Он переходит по ней, задаёт пароль и попадает в вашу компанию.

Уровни доступа

Владелец — всё: тариф и оплата, команда, каналы, выгрузка данных. Переписку, которую ведут другие операторы, читает только он.
Полный доступ — чаты, заявки, аналитика, настройки виджета, мини-сайты и создание шаблонов ответов, но без тарифа и оплаты, команды, каналов и выгрузки данных.
Только чаты — только диалоги: для тех, кому нужно только отвечать клиентам. Готовые шаблоны ответов такой оператор вставляет, а создают их владелец и операторы с полным доступом.

Подключение каналов и оплата тарифа доступны только владельцу компании.

Как отозвать доступ

В разделе «Команда» отзовите доступ у сотрудника — он больше не сможет работать в этой компании.