Как оплатить и отменить Pro

Pro стоит 990 ₽ в месяц — в эту сумму входит до 3 операторов, включая владельца, каждый следующий — 290 ₽ в месяц. Pro добавляет команду операторов, шаблоны ответов и капчу, свой домен для мини-сайтов, расширенную аналитику за 90 дней. Оформить и отменить Pro может только владелец компании.

Оплата

В кабинете откройте раздел «Тариф и оплата».
Нажмите «Оформить Pro» — откроется страница оплаты ЮKassa.
Оплатите банковской картой в рублях.
После оплаты вы вернётесь в кабинет — компания уже на Pro.

К каждому платежу на e-mail владельца приходит электронный чек от ЮKassa. В выписке банка оплата отображается как YM*lidmi.ru — так ЮKassa, наш платёжный сервис, подписывает наши платежи.

Здесь же, в разделе «Тариф и оплата», есть сравнение тарифов Free и Pro и история платежей.

Оплата по счёту для юрлиц и ИП

Юрлица и ИП могут оплатить Pro по счёту — на 3, 6 или 12 месяцев. Напишите в поддержку или на info@lidmi.ru: укажите реквизиты, ID компании (страница «Компания» в кабинете) и срок. Мы выставим счёт, после оплаты включим Pro на оплаченный период и пришлём закрывающие документы.

Автопродления при оплате по счёту нет: продлевайте заранее, иначе через 5 дней после окончания срока компания перейдёт на Free (данные при этом не удаляются). Если в команде больше операторов, чем входит в тариф, укажите их количество в запросе — они войдут в счёт.

Продление

Pro продлевается автоматически раз в 30 дней: списание идёт с карты, которой вы оплатили подписку. Дата продления считается от 30-дневного периода, поэтому постепенно сдвигается относительно календарных чисел. Если в команде больше операторов, чем входит в тариф (3 места, включая владельца), за каждого дополнительного — 290 ₽ в месяц.

Смена и отвязка карты

Сохранённую карту видно в разделе «Тариф и оплата»: платёжная система, последние 4 цифры и срок. Её можно отвязать в любой момент — номер карты хранится у ЮKassa, а у нас удаляется всё, что нужно для списаний. Отвязка — не отмена подписки и не возврат денег: Pro работает до конца оплаченного периода, автопродлений больше не будет. Чтобы продолжить, оформите Pro новой картой — в том числе в течение 5 дней после окончания периода, тогда цена основателя сохранится. Так же меняют карту. Если отвязать карту на пробном периоде, списания в его конце не будет — для продолжения оформите Pro заново.

Дополнительные операторы

Если вы пригласили оператора сверх тарифа между продлениями, в кабинете сначала появится точная сумма: стоимость оператора за оставшиеся до продления дни (например, осталось 15 из 30 дней — половина стоимости, округление вверх до рубля). После вашего подтверждения она спишется с карты, сохранённой при оплате Pro, а со следующего продления оператор входит в обычное списание вместе с Pro. Оплачивается место, а не конкретный человек: если приглашение не приняли, отменили или оператора отозвали, место остаётся оплаченным до ближайшего продления, и на него можно пригласить другого оператора без повторной доплаты. Приглашение действует 7 дней и отменяется само, если его не приняли; отменить его можно и раньше кнопкой «Отменить приглашение». При продлении оплачиваются только операторы, которые в команде на момент продления. Пока Pro отменён или не оплачен, пригласить оператора сверх тарифа нельзя — сначала возобновите подписку. В пробный период дополнительные операторы бесплатны — они войдут в первое списание после его окончания.

Оплата на 12 месяцев

В разделе «Тариф и оплата» есть переключатель «Месяц / Год». Год — это 365 дней по цене 10 месяцев: 9 900 ₽ вместо 11 880 ₽, по цене основателя — 5 900 ₽. Оператор сверх 3 мест — 2 900 ₽ в год; если пригласить его в середине года, за оставшиеся дни спишется пропорциональная часть. Переход с месяца на год и обратно происходит со следующего продления, запланированный переход можно отменить до даты продления. За 3 дня до годового списания придёт письмо с датой и суммой. Если банк отклонит годовое продление, его можно заменить продлением на месяц одной кнопкой; иначе — 5 дней адаптации и переход на Free.

Если передумаете, вернём деньги за неиспользованные дни года — подробнее в разделе «Возврат денег» ниже.

Отмена

Откройте «Тариф и оплата» и нажмите «Отменить подписку».
Подтвердите отмену. Звонить или писать в поддержку не нужно.

После отмены новые списания не проводятся, а Pro работает до конца уже оплаченного периода и ещё 5 дней, после чего компания переходит на Free.

Возврат денег

Отмена подписки не возвращает деньги за текущий период — Pro просто работает до его конца. Если хотите прекратить Pro досрочно и вернуть деньги за оставшиеся дни, напишите на info@lidmi.ru с адреса, указанного при регистрации. В день получения письма компания перейдёт на Free, а мы вернём оплату за неиспользованные дни по каждому платежу текущего периода (месяц или год, доплата за операторов) — от суммы, которую вы заплатили, без вычета скидки и комиссий; день письма считается использованным. Например, если прошла четверть оплаченного года, вернём примерно три четверти оплаты. Деньги вернутся в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым вы платили (ЮKassa отправляет их сразу, банк зачисляет до нескольких дней). По каждому возвращённому платежу придут два чека: «Возврат прихода» на всю сумму платежа и новый «Приход» на использованную часть — так оформляется частичный возврат. Цена основателя при этом сгорает. Условия — в п. 7.8 оферты.

Цена основателя

Первым клиентам — до 90 дней Pro бесплатно, а затем Pro по цене основателя: 590 ₽ в месяц вместо 990 ₽.

Её получают первые 100 компаний, оформившие Pro не позднее 31.03.2027. Предложение закончится, когда места будут заняты или наступит эта дата, — смотря что случится раньше. Место закрепляется при оформлении Pro, а не при регистрации: сразу после пробного периода, во время него или без пробного периода. Если подписку отменить до первого списания или оно не пройдёт, а компания так ни разу и не заплатила, место возвращается другим, и вернуть цену уже не получится.
Если оформить Pro во время пробного периода, оставшиеся бесплатные дни сохранятся (а в первые 30 дней добавятся ещё 60), а первое списание по цене основателя будет после их окончания. Сразу деньги не спишутся: банк покажет блокировку суммы и тут же её отмену, а на почту придут два чека на одну сумму — «Приход» и «Возврат прихода». Так ЮKassa проверяет и сохраняет карту.
Скидка действует на базовую цену Pro. Операторы сверх 3 оплачиваются как обычно — 290 ₽ в месяц за каждого.
Цена не растёт, пока Pro оплачивается без перерыва. Если отменить подписку, перейти на Free или не оплатить Pro в течение 5 дней после окончания периода, цена основателя пропадёт и не восстановится.
Закрепляется за каждой компанией отдельно (вторая компания занимает своё место), не передаётся и не суммируется с другими акциями.

Что будет после окончания Pro

Если вы отменили подписку или автоплатёж не прошёл, Pro продолжает работать до конца оплаченного периода и ещё 5 дней сверху. Всё это время в кабинете виден баннер с обратным отсчётом и списком того, что не поместится в Free: лишние операторы и мини-сайты. Можно заранее решить самому, кого отключить и какие сайты снять с публикации.

Когда 5 дней истекут, компания перейдёт на Free:

операторы сверх бесплатного лимита отключатся — начиная с приглашённых последними;
мини-сайты сверх лимита снимутся с публикации — тоже начиная с самых новых;
аналитика старше 30 дней будет скрыта (история переписки остаётся полностью);
шаблоны ответов и капча перестанут работать — это возможности Pro (базовая защита от спама продолжит работать);
вебхуки и еженедельный отчёт перестанут отправляться, а из промо-баннеров и цепочек сообщений будет работать по одному — остальные и все настройки сохранятся.

Ничего не удаляется. Диалоги, аналитика, мини-сайты с блоками, настройками и доменом остаются в Lidmi.

Если снова подключить Pro

аналитика за весь период снова станет видна сразу;
мини-сайты достаточно опубликовать заново в разделе «Мини-сайты» — содержимое сохранилось;
отключённых операторов нужно пригласить заново по тем же email в разделе «Команда».

Чат на сайте с отправкой файлов и фото, кнопки связи, обратный звонок, сообщения из Telegram, VK, MAX и почты в общей очереди, 1 мини-сайт и базовая аналитика продолжают работать бесплатно, без лимита диалогов.