Подключение Telegram-бота

Клиенты пишут вашему Telegram-боту, а вы отвечаете из Lidmi — в той же очереди, что и чат с сайта. Подключать канал может только владелец компании.

1. Создайте бота

1. Откройте в Telegram @BotFather и отправьте команду /newbot.
2. Введите имя бота — его увидят клиенты, например название вашей компании.
3. Придумайте имя пользователя для бота — оно должно заканчиваться на bot, например salon_anna_bot.
4. BotFather пришлёт токен — длинную строку вида 123456789:AA…. Скопируйте её.

Токен — это ключ от бота. Не публикуйте его и не пересылайте посторонним.

2. Подключите бота в Lidmi

1. В кабинете откройте раздел «Каналы» и нажмите «+ Подключить Telegram».
2. Вставьте токен в поле «Токен бота» и нажмите «Подключить». Всё остальное Lidmi настроит сам.
3. В списке каналов появится Telegram со статусом «Активен».

3. Проверьте

1. Найдите своего бота в Telegram и отправьте ему сообщение.
2. Сообщение появится в «Диалогах» с меткой Telegram. Ответьте — клиент получит ответ от бота.

Что важно знать

• К компании подключается один бот. Чтобы сменить бота, отключите текущий в разделе «Каналы» и подключите новый.
• Используйте для Lidmi отдельного бота. Если бот уже подключён к другому сервису, после подключения к Lidmi сообщения будут приходить только сюда.
• Ссылку на бота (https://t.me/имя_бота) можно поставить в кнопку Telegram в виджете или на мини-сайт.