Внешний вид виджета и согласие на обработку данных (152-ФЗ)

Все настройки ниже — в разделе «Виджет на сайте» кабинета. После изменений нажмите «Сохранить» внизу страницы: виджет на сайте обновится сам, код переустанавливать не нужно.

Цвет и положение

1. В блоке «Внешний вид» нажмите на поле «Цвет» и выберите цвет — например, фирменный цвет вашего сайта.
2. В поле «Позиция» выберите «Справа снизу» или «Слева снизу». Слева удобно, если справа внизу на сайте уже есть другая кнопка.
3. Сохраните и откройте сайт, чтобы проверить, как выглядит виджет.

Надпись «Работает на Lidmi»

На бесплатном тарифе внизу окна чата есть небольшая ссылка «Работает на Lidmi». На Pro её можно убрать: в блоке «Брендинг Lidmi» отметьте «Скрыть ссылку «Работает на Lidmi» в виджете». Сам переход на Pro надпись не скрывает — включите настройку, когда будете готовы.

Согласие на обработку персональных данных

В чате посетитель может написать имя, телефон или email — это персональные данные. По закону 152-ФЗ на их обработку нужно согласие. Виджет помогает его получить:

1. В блоке «Согласие на обработку данных» отметьте «Требовать согласие перед началом чата».
2. В поле «Текст согласия» напишите свой текст. Если оставить поле пустым, будет показан текст «Я согласен на обработку персональных данных».
3. Сохраните.

Теперь в окне чата появится галочка с вашим текстом. Пока посетитель её не отметит, он не сможет написать сообщение, отправить файл или форму заявки.

Какой текст написать

Обрабатывать данные посетителей будете вы как владелец сайта, а Lidmi хранит и обрабатывает их по вашему поручению. Поэтому текст согласия — ваш, а не Lidmi: в нём указывают, кто обрабатывает данные, зачем и какие, и где прочитать вашу политику обработки персональных данных. Рекомендуем, чтобы текст согласия и политику на вашем сайте составил или проверил юрист.

Текст в виджете показывается как обычный текст, ссылки в нём не становятся кликабельными. Если хотите сослаться на свою политику, укажите в тексте адрес страницы, где она опубликована.

Что важно учесть при сборе данных через чат, мы разобрали в статье блога «Согласие на обработку персональных данных в чате на сайте». Она не заменяет консультацию юриста.

Что ещё настроить

• Кнопки мессенджеров, телефон и обратный звонок.
• Что показывать, когда никого нет на месте.
• Промо-баннер с формой заявки.
• Цепочка сообщений «как от менеджера».