Промо-баннер с формой заявки

Промо-баннер — небольшая карточка в углу сайта, над кнопкой чата: заголовок, текст, картинка и форма заявки. Например, «Скидка 15% на первый визит» и поле для телефона. Посетитель оставляет номер — заявка приходит в кабинет, а вы перезваниваете. На телефоне карточка показывается внизу экрана. Баннер не закрывает сайт: посетитель убирает его одним нажатием на крестик.

Как создать баннер

В кабинете откройте «Виджет на сайте» и в карточке «Баннеры и сообщения» нажмите «Баннеры».
Нажмите «Создать баннер». Если баннеров ещё нет, можно начать с готового примера — кнопка «Создать по этому примеру»: заголовок, текст и картинку потом поменяете под себя.
В редакторе «Новый баннер» заполните заголовок на карточке и, если нужно, текст и картинку. Срок акции, если он есть, напишите в тексте — например, «до конца месяца».
В блоке «Форма» выберите поля: телефон есть всегда, имя и e-mail — по желанию. Задайте текст кнопки и текст, который посетитель увидит после отправки.
Выберите, когда показывать баннер (условия показа — ниже), включите его и нажмите «Сохранить».

Код на сайте менять не нужно — баннер появится в уже установленном виджете. Рядом с редактором виден предпросмотр: так карточку увидит посетитель на компьютере и на телефоне. Цвет берётся из цвета виджета, угол — из его положения.

Название баннера для себя посетитель не видит: так баннер подписан в списке, в «Заявках» и в аналитике. Если его не заполнить, используется заголовок.

Что на Free и что на Pro

Free — 1 баннер. Он появляется через заданное число секунд после того, как посетитель открыл страницу. Включаете и выключаете его вручную.
Pro — до 10 баннеров, сроки публикации (с какого дня и времени показывать и до какого) и все условия показа.

Статистика баннера и заявки с него — на обоих тарифах.

Если компания перешла с Pro на Free, работает один баннер — первый включённый в списке, у которого нет условий и сроков тарифа Pro. Остальные сохраняются и снова заработают на Pro. Какой баннер сейчас работает, кабинет показывает над списком; чтобы выбрать другой, поднимите его выше стрелкой или выключите те, что выше.

Условия показа

На всех тарифах баннер можно показать через N секунд после открытия страницы (0 — сразу). На Pro можно добавить:

после прокрутки страницы на заданную долю;
на страницах, адрес которых содержит или не содержит заданный текст, — например, только в каталоге;
по UTM-меткам — например, только тем, кто пришёл по ссылке из рекламы;
новым или вернувшимся посетителям, начиная с N-го визита;
в рабочие или нерабочие часы — по часам работы из настроек виджета;
при попытке уйти со страницы — только на компьютере, на телефоне это условие не срабатывает.

Если выбрано несколько условий, баннер показывается, когда выполнены все сразу. Например, «через 10 секунд» и «страница содержит /catalog» — спустя 10 секунд на странице каталога.

Как баннер ведёт себя на сайте

Посетитель закрыл баннер крестиком — этот баннер не появится у него снова столько дней, сколько указано в настройке «Не показывать закрывшему».
Посетитель отправил форму — этот баннер ему больше не показывается.
Посетитель увидел баннер и ничего не сделал — в этот визит баннер больше не появится, в следующий — снова.
Если баннеров несколько, первым показывается тот, чьё условие сработало раньше, а при равенстве — тот, что выше в списке.
Выключенный баннер сохраняется, но на сайте не показывается.

Где видны заявки

В разделе «Заявки» — с источником «Промо: название баннера».
На почту — письмо о каждой заявке. Отключить письма можно в профиле, в разделе «Уведомления на почту», переключатель «Заявка с промо-баннера»; он действует и для push.
Push-уведомлением на телефон или компьютер — если вы включили push на этом устройстве.

Заявки с баннера хранятся так же, как остальные заявки и диалоги, — пока существует аккаунт. Удалить заявку можно в «Заявках». Если удалить сам баннер, заявки, которые он принёс, останутся. При удалении компании её заявки удаляются вместе с ней, при удалении аккаунта — после 30 дней, когда удаление ещё можно отменить. На Pro заявки с баннеров входят в выгрузку «Экспорт всех диалогов и заявок (CSV)» в «Аналитике».

Статистика

В списке «Баннеры и сообщения» у каждого баннера видны показы, закрытия, заявки и конверсия за последние 30 дней — на всех тарифах. Показы и закрытия считаются по посетителям, заявки — по отправленным формам.

В разделе «Аналитика» заявки с баннеров входят в плитку «Заявки» и в «Конверсию в обращение» на всех тарифах. На Pro они видны ещё в «Эффективности инструментов» и в «Динамике по дням». Подробнее — в статье об аналитике.

Согласие на обработку персональных данных

Телефон, имя и e-mail из формы — персональные данные посетителя. Форма баннера использует ту же настройку согласия, что и чат виджета (как её включить):

если согласие включено, в форме есть галочка с вашим текстом согласия, и без неё заявку не отправить;
если согласие выключено, галочки нет;
если посетитель уже дал согласие в чате этого виджета, повторно его не спрашивают.

Текст согласия — ваш, а не Lidmi: данные посетителей вашего сайта обрабатываете вы, а Lidmi хранит и обрабатывает их по вашему поручению.