Установка на 1С-Битрикс и другие CMS

На 1С-Битрикс и любой другой платформе чат подключается той же одной строкой кода. Сначала скопируйте её в кабинете Lidmi: «Виджет на сайте» → «Код для вставки на сайт» → «Скопировать». Код выглядит так:

<script src="https://app.lidmi.ru/widget/lidmi-widget.js" data-company="ВАШ_ID" async></script>

1С-Битрикс

Код добавляется в шаблон сайта — тогда чат появится на всех страницах, которые используют этот шаблон. Для этого нужны права администратора сайта. Если сайт делал подрядчик или вы не уверены, что справитесь, передайте код и эту инструкцию разработчику: для него это несколько минут работы.

Перед правкой сохраните копию кода шаблона — так изменения легко откатить.

Через административную панель

1. Войдите в административную панель и откройте «Настройки» → «Настройки продукта» → «Сайты» → «Шаблоны сайтов».
2. Откройте на редактирование шаблон, который использует ваш сайт.
3. В коде шаблона найдите закрывающий тег </body> — обычно он в самом конце — и вставьте код Lidmi перед ним.
4. Сохраните шаблон.

Названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от версии Битрикса.

Через файлы сайта

Если вы работаете с файлами сайта по FTP или через файловый менеджер хостинга, откройте файл footer.php в папке шаблона и вставьте код перед </body>. Шаблоны обычно лежат в папке /local/templates/ или /bitrix/templates/, в подпапке с названием шаблона.

Что важно знать

• Если у сайта несколько шаблонов — например, отдельный для главной страницы, — добавьте код в каждый из них.
• Если сайт сделан на готовом решении, при его обновлении правки шаблона могут перезаписаться. После обновлений проверьте, что чат на месте.
• Код можно вставить и во включаемую область подвала, если она выводится на всех страницах. Главное — чтобы код попал в страницу один раз.

Очистите кеш

Битрикс кеширует страницы, поэтому чат может появиться не сразу. Очистите кеш: «Настройки» → «Настройки продукта» → «Автокеширование», вкладка очистки файлов кеша. Если на сайте есть другое кеширование — например, на стороне хостинга, — очистите и его.

Другие CMS и конструкторы

Чат работает на любой платформе, где можно добавить свой HTML-код на все страницы сайта. Ищите в настройках сайта место для своего кода — оно называется по-разному: «Код в подвале», «HTML-код», «Счётчики и скрипты», «Вставка кода перед </body>».

1. Вставьте туда код Lidmi. Если платформа предлагает выбрать место — в шапке или перед </body>, — выбирайте подвал, перед </body>.
2. Сохраните настройки и опубликуйте сайт, если платформа этого требует.
3. Очистите кеш, если он есть.

На некоторых конструкторах вставка своего кода доступна только на платных тарифах — проверьте условия вашей платформы. Если добавить код нельзя, можно начать с мини-сайта в Lidmi.

Отдельные инструкции есть для Tilda и WordPress.

Проверка

1. Откройте сайт в режиме инкогнито — внизу страницы появится кнопка чата.
2. Напишите тестовое сообщение и проверьте, что оно пришло в «Диалоги» в кабинете Lidmi.

Если чат не появился, пройдитесь по списку в статье как установить чат на любой сайт или напишите в поддержку.