Как установить чат на любой сайт

Чат Lidmi подключается одной строкой кода. Она работает на любом сайте, где можно добавить свой HTML: на самописном сайте, в конструкторе или CMS.

Установка

1. В кабинете откройте раздел «Виджет на сайте».
2. В блоке «Код для вставки на сайт» нажмите «Скопировать». Код выглядит так:

   <script src="https://app.lidmi.ru/widget/lidmi-widget.js" data-company="ВАШ_ID" async></script>

   Вместо ВАШ_ID в скопированном коде уже стоит номер вашей компании — ничего менять не нужно.

3. Вставьте код на сайт перед закрывающим тегом </body>. Чтобы чат был на всех страницах, вставьте его в общий шаблон или подвал сайта.
4. Сохраните изменения и опубликуйте сайт.
5. Откройте сайт — внизу страницы появится кнопка чата.

Инструкции для конкретных платформ: Tilda, WordPress, 1С-Битрикс и другие CMS.

Проверьте, что всё работает

1. Откройте свой сайт в режиме инкогнито — так вы увидите его глазами посетителя.
2. Напишите сообщение в чат.
3. В кабинете откройте «Диалоги» — сообщение появится в очереди. Ответьте, и посетитель увидит ответ в том же окне чата.

Настройте виджет

В разделе «Виджет на сайте» можно:

• выбрать цвет виджета и положение — справа или слева снизу — и включить галочку согласия на обработку персональных данных со своим текстом: без согласия посетитель не сможет начать чат (подробнее — в статье о внешнем виде и согласии);
• добавить кнопки мессенджеров и телефон;
• выключить чат, оставив только кнопки связи, — снимите галочку «Показывать чат-виджет на сайте».

Когда никого из команды нет в сети, виджет работает в выбранном вами офлайн-режиме: показывает форму заявки, предлагает оставить email или скрывается.

В чате можно обмениваться файлами и фотографиями: посетитель пришлёт, например, фото или документ, а оператор — файл в ответ.

Если клиенту удобнее поговорить голосом, он может оставить в виджете номер телефона для обратного звонка — заявка придёт в кабинет и на почту, а вы перезвоните.

Изменения в настройках применяются без повторной установки: код на сайте остаётся тем же.

Если чат не появился

• Проверьте, что код вставлен целиком и стоит перед </body>, а сайт после вставки опубликован.
• Если на сайте есть кеширование, очистите кеш.
• Проверьте, что в настройках виджета включён пункт «Показывать чат-виджет на сайте».

Скорость сайта. Скрипт весит 28 КБ и загружается асинхронно — он не задерживает загрузку страницы. Стили виджета изолированы, поэтому вёрстка сайта не поедет.