Еженедельный отчёт на почту (Pro)

Чтобы знать, как работает сайт, не обязательно заходить в кабинет. На тарифе Pro Lidmi каждый понедельник присылает на почту короткий отчёт: что было за прошлую неделю и как это изменилось по сравнению с позапрошлой.

Что в отчёте

Посещения — сколько раз заходили на сайт с виджетом;
Диалоги и заявки, конверсия в обращение — какая доля посетителей написала или оставила заявку;
Потерянные диалоги — обращения, на которые никто не ответил;
Среднее время первого ответа;
Заявки по источникам — обратные звонки, офлайн-формы, мини-сайты, промо-баннеры;
Операторы — сколько диалогов у каждого, как быстро он отвечал и сколько было поздних ответов.

У каждой цифры есть значение неделей раньше, изменение в процентах и короткое пояснение, что именно считается, — отчёт понятен без кабинета. Кнопка «Открыть аналитику» ведёт к подробностям. Если за неделю обращений не было, придёт короткое письмо об этом.

Как включить

Откройте в кабинете «Аналитику» и найдите карточку «Еженедельный отчёт на почту». Её видит только владелец компании.
Включите «Отправлять каждый понедельник».
Проверьте адреса: сначала там стоит ваш e-mail. Чтобы добавить ещё один, впишите его и нажмите «Добавить». Всего — до 5 адресов.

Отчёт приходит по понедельникам в 09:00 по часовому поясу компании (иногда чуть позже) и охватывает неделю с понедельника по воскресенье.

Отчёт для клиента или партнёра

В получатели можно добавить кого угодно — например, клиента, если вы ведёте его сайт, или управляющего. Новому получателю придёт письмо о том, что его добавили в рассылку отчёта, со ссылкой для отписки.

Отписка

В каждом отчёте есть ссылка «Отписаться». Отписавшийся адрес отмечен в карточке, и снова подписать его просто так нельзя: чтобы вернуть, удалите адрес и добавьте заново. Адрес можно убрать и самому — кнопкой «Удалить».

Если Pro закончился

На Free отчёт не отправляется, но адреса и настройки сохраняются — после оформления Pro отчёт снова начнёт приходить. Что ещё показывает «Аналитика» — в статье об аналитике.