Push-уведомления и кабинет как приложение

Кабинет Lidmi работает в браузере — на компьютере и на телефоне. Чтобы не держать его всё время открытым, включите push-уведомления: о новом сообщении или заявке вы узнаете, даже когда кабинет закрыт. А ещё кабинет можно установить как приложение — со своей иконкой и в отдельном окне. Всё это работает на всех тарифах, включая бесплатный.

Как вы узнаёте о новом сообщении

Кабинет открыт — звук, красная точка у диалога и счётчик непрочитанных во вкладке браузера.
Вкладка кабинета в фоне — уведомление на рабочем столе.
Кабинет закрыт — push-уведомление на телефон или компьютер.
Вы не в сети — письмо на почту о новом диалоге.

Звук, уведомления на рабочем столе и push включаются в «Настройки» → «Интерфейс», письма — в профиле, в разделе «Уведомления на почту». Если вы работаете в нескольких компаниях, о сообщении в другой компании подскажут красная точка у переключателя компаний и звук.

Push-уведомления

Push приходят, когда кабинет закрыт или свёрнут:

новый диалог и новые сообщения в диалоге, который ещё никто не взял в работу;
сообщение в диалоге, который закреплён за вами;
коллега передал вам диалог;
новая заявка и обратный звонок — если вам доступен раздел «Заявки». Какие заявки присылать, выберите в профиле, в разделе «Уведомления на почту»: эти переключатели действуют и для push.

Нажмите на уведомление — кабинет откроется сразу на нужном диалоге или в «Заявках».

Как включить

Откройте кабинет на устройстве, где хотите получать уведомления.
Перейдите в «Настройки» → «Интерфейс» → «Push-уведомления на этом устройстве» и включите их.
Браузер спросит разрешение на уведомления — нажмите «Разрешить».

Push включаются на каждом устройстве отдельно: на рабочем компьютере, домашнем ноутбуке и телефоне — на каждом свой раз. Если браузер уже заблокировал уведомления для кабинета, кабинет подскажет, как их разрешить.

Что важно знать

В уведомлении нет текста сообщения и данных посетителя — только «Новое сообщение» и название компании. Уведомление идёт через службу уведомлений вашего браузера, поэтому текста сообщения в нём нет.
По одному диалогу push приходит не чаще раза в минуту — телефон не будет звенеть на каждое сообщение.
Если кабинет открыт на экране, push не приходит — работают звук и уведомления во вкладке.
Телефон или компьютер могут задержать или не показать уведомление — например, в режиме энергосбережения или «Не беспокоить», или если уведомления браузера выключены в настройках устройства. Если ждёте важного сообщения, загляните в кабинет.

Кабинет как приложение

Установленный кабинет открывается с иконки на рабочем столе или главном экране, в отдельном окне без панели браузера. Отдельного приложения в магазинах приложений нет — кабинет устанавливается прямо из браузера.

Компьютер (Chrome, Edge, Яндекс Браузер) — значок установки в адресной строке или пункт «Установить» в меню браузера. Кабинет также может показать кнопку «Установить приложение» в «Настройки» → «Интерфейс».
Android — меню браузера ⋮ → «Добавить на главный экран».

На iPhone и iPad (iOS 16.4 и новее) — через Safari: «Поделиться» → «На экран „Домой“»; push там работают у кабинета, открытого с этой иконки.